沼津の社労士　労務のツボ

ニュースにもなっていますが、
『日本年金機構』が発足しました。

社会保険庁を解体したことに伴って作られた組織で、
これまでの社会保険事務所は年金事務所となり
これまでの業務と同じように年金相談や
年金請求の受付けを行います。

サービス等どう変わるか？という点については
まだこれからだと思います。

ただ、先程流れていたニュースでは
「（サービスは）全然変わらない・・・
　いつ、いくら入るのかを知りたいんだよ」
と答えている方が。

この辺りがお客様にとって最も知りたい情報ですよね。

ところが、このコメントを聞く限り
自分が特別便・定期便の受付をしていた昨年同様
この辺りの情報は末端の事務所では分からないようですね

機構がそういう問い合わせに答えられるシステムを
用意することがお客様はもちろん、明確な答えを出せずに
お叱りを受ける窓口担当の方にとっても大事なことだと思います。